接單人生:兼差、斜槓、自由工作,零工世代的職場樣貌與實況記錄

Hustle and Gig : Struggling and Surviving in the Sharing Economy

 

出版社:PCuSER電腦人文化 

出版日期:2022/04/21

 

作者簡介

亞莉珊卓‧拉弗奈爾Alexandrea J. Ravenelle

北卡羅來納大學的社會學助理教授,也是紐約大學公共知識研究所(Institute for Public Knowledge)的訪問學者。

 

閱讀心得

書名叫接單人生,但我覺得也可以叫做兼職人生。

 

接單人生意味著工作自由,接單自由。

 

只要在你有空的時間,你都能接任何工作。

 

但本書描述的美國版接單人生可不是這樣。

 

本書以四大接單業為主,有餐廳業,有雜工,也有租賃業。

 

以下簡短敘述四大接單行業:

1.Airbnb:出租房屋,短租型。

 

2.Uber:計程車,用app叫車。

 

3.Taskrabbit:跑腿雜務或者是技能性的工作外包。

 

2014年從原本的開放型競標市場,改成類似於臨時工派遣的商業模式工作者,不必再競標,但必須以4個小時為單位標註自己有空的時間,然後系統就會按照演算法將名單提供給潛在客戶。書中p83

 

系統轉型之後,工作者不能選擇有興趣的工作,而且必須在半小時內進行回覆,累積一定次數的沒在時間內完成回覆動作,個人帳號會被停用。

 

這樣的工作,變成契約奴隸工,因為不可能發展自己的事業,完全是在為這間公司24小時待命。

 

4 kitchensurfing:成立於2012年,讓使用者可以請專業廚師到家中幫忙舉辦餐會與派對。書中p86

 

書中重點,除了談論四大接單業的職場甘苦談,也會讓你瞭解一些美國勞工史。

 

在看這本書前,我一直以為書封說的斜杠、兼差接單、自由工作,是要告訴大家,這些人過得很好。

 

他們可能把生意做很大,過上人生勝利組的工作。

 

但本書的重點,是凸顯人生勝利組跟人生掙扎組的對照。

 

人生掙扎組的故事,真的不美好。

 

他們面臨一個問題,如果長時間沒有接單工作,他們的帳號會被停用,這讓他們不能拒絕太多工作。

 

摘錄幾個接單人和陌生客戶的故事

1.廚師不能在客戶家使用廁所。

2.有客戶喜歡在廚師上門時,和其他人進行房間運動,認為廚師會保密。

2.做打掃工作,卻讓自己過上靠止痛藥過活的生活。

3.Airbnb房東與房客之間的房間運動。

4.Airbnb房東房間被短期租客給毀了、有價值的東西被偷走。

5.有客人暗示他們可以來一段關係。

6.Uber司機被數名乘客言語欺負。

7.被要求運送危險物品。

 

接單工作不能給這些勞工帶來保障,他們是現代臨時工。

 

像書中提到有臨時廚師,在工作地方受傷,只能自費看醫生,休息的那段時間也沒有薪水收入。

 

他們的接單生活型態,是有接單、完成工作,就有錢。

 

但是如果不乖乖聽公司的話,接大量單,就沒有工作機會,一遇到出事,可能都是要自費。

 

看到最後,接單人生是在反映整個社會的經濟跟社會發展狀況。

 

它凸顯出的是貧富差距越來越大,當本職薪水不夠多的時候,大家只能去找這一種工作,哪怕工作再不合理,他們還是得去做。

 

接單工作確保你能拿到錢,而在和陌生人客戶接觸過程,你可能會遇到很多危險,這些危險公司可能是沒有辦法幫你處理的,只能讓接單人自行處理。

 

不過書中的kitchensurfing臨時專業廚師,他們的工作彈性較大,允許他們可以連做幾個禮拜,接著休幾個禮拜,不硬性逼他們接單。

 

至於其他沒有專業性的接單工,則被要求在快速時間內,回覆客戶訊息,再由客戶決定要不要讓你接單。

 

我想,看這樣的一本書,對於接單人生有了更多瞭解之外,也是在告訴你,擁有專業能力的重要性。

 

專業能力可以幫助你擁有更多的工作選擇。

 

書中提到關於這些接單員工,遇到的性騷擾和危險事故,甚至一連串不合理的工作要求,在現在的職場環境裡依舊存在。

 

這樣的職場環境很難去改變,你只能忍氣吞聲做完工作。

 

面對惡劣的職場環境,做法有四種:

1.培養其他專業技能,讓自己轉換其他公司。

2.有專業技能者,密切注意其他跳槽機會,時機來臨就換公司。

3.沒有一技之長,或是無能力培養自己新的專業技能的人,在無法脫離當下的工作環境,要學會保護自己,多懂些和職場小人應對的知識。

4.兼職工作者:盡早安排新工作活路,讓未來工作多點保障。

 

本書適合讀者

想了解接單人生中,人生勝利組和人生掙扎組的兼職故事。

書中提到的內容,就是現代臨時工的甘苦職場故事和賺錢商機。

他們大多不願意讓人知道,自己是開Uber、做跑腿任務來賺錢。

同時他們面對接單公司的工作條件改變,大多無能力去進行反抗,只能強迫自己隨時在線,要盡可能完成更多的任務,確保工作資格依然在。

 

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