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閱讀心得筆記 | 《訂閱經濟的獲利實例》作者:日經xTREND

 

作者簡介
日經xTREND(Nikkei xTREND)
2018年4月創刊的會員制付費網路雜誌,以「創造新事業者的數位戰略媒體」為編輯理念。面對受到科技影響而改變的商業環境,以及不斷變動的消費趨勢,日經xTREND針對「因數位而改變的企業與消費者間的關係」,提供行銷戰略上可作為前鑑的案例、活用數據製作新事物的方法,以及商務人士應該知道的消費趨勢資訊。
 
內容簡介
眼鏡可以訂閱?沙發也能訂閱?當然能,
現在連西裝、包包、美甲、啤酒、汽車、家具、房子……
所有你想得到和想不到的產品與服務,
都有人透過訂閱經濟,開始做生意。
 
訂閱經濟服務是指,消費者只要支付一定的費用(月費、季費、年費),
就可以享有跟花大錢買斷一樣的特定服務或產品,
此並非新概念,從手機包月吃到飽到Netflix等服務早已行之有年。
 
 

簡評

書中的商業模式,主要是懶人經濟,告訴你到底要從什麼樣方向去挖掘,還沒有被滿足的消費者市場,並且透過訂閱模式,來讓消費者做到持續使用的狀態。

 

書中案例都是日本公司的案例,但仍有值得一讀,畢竟各行各業,我們都非常熟悉,而且對於現在二三十歲的年輕人來說,共享經濟就是下一個生活趨勢。

 

不強求持續擁有,希望能夠快速替換,但是又不想花很多錢,催生書中這些訂閱經濟的出現。

 

共享經濟最大特色,就是要解決多數人最痛苦選擇問題,或者是支出成本的問題。

 

衣服經濟、食物經濟、住的經濟、萎縮市場的經濟,以及娛樂市場要如何搶購下一個藍海,就是這本書最重要的要點。

 

書中的交易模式,不再是一手交錢一手交貨,而是客人預支未來的錢購買,該產品在未來日子能夠提供給客戶的服務。

 

書中這些案例也是基於消費者的需求去開拓出來的,比方說書中有一個服務是提供客人53家名牌的包包,總共有3萬個名牌包以上,讓客人以月費6800日元的價格隨意租用。

 

這個租借名牌包服務的特色,在於客人不用做來回歸還的動作,也不用被催著歸還包包,如果現在手上拿的包包有點膩了,只要在APP上進行歸還動作,再預約下一個想使用包包,就有人把包包送到家,並把舊包包回收送回。

 

租借名牌包的社長說,一般的租借都必須背負歸還的義務,但是人們討厭還回去的行為,比方說DVD出租,聽說有收益的一半都是滯納金,這是因為有許多人不喜歡歸還東西,這樣歸還時間不斷往後延,結果要還的這件事也忘了。

 

名牌包包的煩惱解決,接下來就是要租借衣服,書中有提到一個服飾租借的平臺,最低的月費可以租借三件最新的服飾,也一樣是透過手機APP,從1萬件的衣服中挑喜歡的衣服。

 

但衣服選擇太多,也造成顧客的煩惱,延伸客人想要退訂這項服務,於是AI穿搭建議就出現,它能夠在使用者歸還衣服的時候,根據使用者的數據來推薦,符合使用者喜好的服裝。

 

在一個快速變遷的時代,懶是未來必然的趨勢,但如何讓客人心甘情願掏出錢,購買那間公司提供的服務,就是未來公司經營者必須思考的問題。

 

現在購買模式也許有所改變,但要記得,有一點是永遠不變,那就是消費者對於產品品質的要求。

 

如果你提供的產品品質不好,或者是有濫竽充數的成分存在,很快的,你就會發現你的消費者頭也不回的離開,因為你已經背棄他最初的信任。

 

總結本書感想:對於訂閱經濟的未來,最好的做法就是從消費者的需求做切入,以更專業化方式滿足消費者的需求,讓消費者一想到服務,就想到你的產品,這樣才能夠增加消費者持續訂閱的動力。

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